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客户服务顾问(仅限粤语)- 槟城

Fresh Graduates
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SSM No : 202301015174 (1509096-T)

MYR3,000 - MYR5,000 Per Month

Georgetown, Pulau Pinang

Fresh Graduates

少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

Posted 12 hours ago • Closing 15 May 2024

少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

任职资格

注意:此角色工作时间为周一至周五(上午 9 点至下午 6 点)

我们要求紧急填补该职位,候选人需要能够立即加入。

语言能力:须能流利粤语沟通,具备IOS系统基础知识

提交申请后,您将在 24 小时内接到我们顾问的电话。

 

学历:

  • 任何领域的学士学位或文凭(或同等学历)。
  • 鼓励申请SPM/文凭
  • 需要 B2 级英语语言能力,涵盖阅读、写作、口语和理解。
  • 必须会说粤语(流利)

 

工作经验:

  • 在任何行业内至少有 6 个月的客户支持经验者优先。
  • 鼓励拥有传播英语、专业英语、大众传播或相关领域学位的应届毕业生申请。
  • 具有呼叫中心经验是有利的,但不是强制性的。

 

技术知识和技能:

  • 具有技术故障排除经验,尤其是移动操作系统、智能手机、平板电脑、个人电脑或笔记本电脑方面的经验。
  • 对技术有浓厚的兴趣,热衷于学习和分享知识。
  • 能够利用分析和故障排除技能来隔离和解决技术问题。
  • 熟练使用多个系统和工具以提供实时解决方案。

 

弹力:

  • 在动态环境中自我管理和独立运作的能力。
  • 愿意接受重复性任务,同时准备承担额外的责任。
  • 在压力下保持专业精神、积极性和冷静。
  • 欢迎反馈、接受指导并表现出适应能力。

岗位职责

服务顾问 (SA) 在提供卓越的客户服务、解决客户的各种询问方面发挥着至关重要的作用。 这些包括但不限于订单后支持、交货详细信息、付款查询、产品预订、产品预筛选(如适用)和一般客户问题。

工作职责:

卓越的客户服务

  • 具有面向客户的角色(电话、聊天、面对面)的经验是理想的。
  • 对客户服务的热情和超越期望的承诺。
  • 优秀的英语和粤语沟通能力,能够调整沟通方式以适应不同的受众。
  • 能够灵活地处理问题,适应以达到预期的结果。
  • 努力实现通话质量报告、审计和客户满意度调查中所反映的高质量交互。
  • 展示所有客户支持产品的专业知识,并致力于持续学习和质量改进。
  • 确保按照客户的操作程序准确采集数据,并保持对客户市场地位的了解。

 

该职位提供了一个有益的机会,可以为致力于提供卓越客户服务的团队做出贡献,并在支持性环境中发展专业技能。

好处

  • 吸引人的津贴
  • 医疗福利
  • 年假
  • 职业发展
  • 提供1个月的课堂培训+2个月的在职培训 :)
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